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第1章 考核?

“田雪!薛总让你上去一趟。”

我拿着手里的拖把,还有刚刚退房客人弄洒一地的垃圾,往清洁车里放。

“聋啊!”楠姐皱了下眉头:“总裁让你上顶层办公室找他,你是不是闯祸了!这个月我们组要是因为你扣了业绩,你就别干了!”

我摘下胶皮手套,抬头望了一眼顶层大厦。

电梯直线上升,我的心忐忑不安,没做错啥啊。。。。。。。

想着楠姐的态度,多有不善,看来她也不知道是什么事,不过,聚隆大厦的老总要见我,怎么可能呢!

我一拍脑门,被耍了,掏出手机,日历上赫然写着:2017年4月1号。

没等电梯到,我直接走了楼梯,回到我负责的四层楼的十八个房间,还有一天的活儿呢!

楠姐不喜欢我,我知道,但这么耍我,耽搁了时间,完成不了任务量,我的奖金又得下扣了,下扣三个月,实习期就没了,我就得卷铺盖走人。

我苦笑了一下,重新戴上胶皮手套,清洗茶杯用具,把床单撤换下来,关好空调,又检查了一遍,锁门,退了出来。

十八个房间干完,天色已晚,我饥肠辘辘的泡了碗方便面,想着田玲的学费问题。

只能送一个上大学,一个出来打工,我是当姐的,我出来,没啥怨言。

外面就这样,不争不抢也难免被整。

一夜睡的全是梦,迷迷糊糊刷牙洗脸,到聚隆大厦,还没在三楼换上工作服,楠姐劈头盖脸一顿喊:“让你昨天上顶层,你干啥去了!为什么没去!老总怪罪下来了,知道不!你想不想干了,不干滚!”

我吓的一哆嗦,4月2号又说了一遍,看来不是玩笑。

紧张的一脑门汗,那完了。。。。。。我昨天没上去!

“还不快去!”楠姐发话,我立马放下手里的活儿。

电梯再次直线上升到头,打开门,一个新的世界,这里,我从来没有来过。

聚隆的太子爷,对外界来说,只是个传闻。

那扇传说中的大门,华丽丽的雕琢的教堂风的图案,我有点不敢去推,谁知道一站在那,门自己开了。

真是一栋大厦内,几个不同层次的人生。

偌大的写字台,巴洛克风格的装饰,大面积的落地窗,阳光透下来,折射到一个高大帅气的面孔上——张天南,聚拢国际连锁宾馆,最年轻的总裁,一边接着电话一边布置工作,专注的样子像一幅画,而我就像杵在画里,特别不符合画风的木头。

直到张总向我摆了摆手,我才敢走过去。

“知道为什么叫你上来吗,还有昨天为什么没上来?”

“昨天是愚人节,我。。。没敢相信。不”我手心开始冒汗:“为什么上来,我不知道。”

“自己看吧。”

太子爷的遥控器往前一点,墙壁上浮起家庭影院般效果的投影仪,立式的背景下,播放了一段画面,画面里正是我的身影,上面标注的日期,和我正在收拾的房间,我记起这是上个礼拜的事了。

一周前,聚隆宾馆来了一位不速之客,倒也英俊,戴着耳机,在前台定了我负责楼层的房间,四层6号房,入住十分钟,我就被按铃叫了上去。

“你们马桶边没擦干净!”不速之客道,我连忙拿着一次性抹布又擦了一遍。

“还有这儿,这里!那!”客人比划的地方,我抬眼看了下,挺干净啊!

总有不好伺候的主儿,想来我继续擦拭,少说话少惹事,结果还是没躲过去。

“你们这杯子里怎么一股味道,我怎么泡茶!”客人刁蛮的看着我。

宾馆的杯子就那样,谁还真用,出门在外,现在的人都是带着一套自己的用具。

我拿起杯子闻了闻,是消毒水的味道。

“先生,杯子每天都会高温消毒,我们是严格检验的,放心使用。”

“我不放心!”那个男人显出不耐烦的样子,看着我道:“算了,对付住吧,你出去吧,我要休息了。”

我吁出一口气,退了出来,打扫下一间。

二十分钟后,6号房又把我折腾了过去:“这枕头下面是什么,你们打扫的时候不看吗?”

一个拆开封的避孕套袋,立在那,我真没看到。。。。。。

每天打扫那么多房间,我们的对配置的检查是定点的,一体标准化的流程,枕头是列为必须前后检查的一项,奇怪。。。我没看到过这个。

“先生,6号房我昨天打扫的时候,认真的检查过了,这个。。。为什么会在枕头底下,我也不知道,打扫的时候。。。并没有。”

“你什么意思?”客人瞪了我一眼:“你是说,我自己,一个人在房间,然后打开一袋避孕套,放在了枕头下面?这是我自己弄的了?”

我心里叹了口气,保持着微笑,道:“先生,我没有这样说,我马上重新收拾一遍。”

我给6号房换了新枕头,又神经质的把边边角角查看了一遍,退了出去。

两小时后,投诉电话到了前台,楠姐的高跟鞋蹬蹬蹬的加急走上来,没看到人先听到责怪声:“田雪,你怎么搞的,6号房的拖鞋给放反了呢!”

我惊呆了!

拖鞋都是硬纸质料子制成的一次性物品,而且放法没有明文规定,对齐就好,我每次也都是正向放的,怎么可能反呢?而且就算是反了,这点事根本不在投诉的范围内。

想到态度那么好,换来的是百般刁难,我心里面有点过不去,道:“6号房所有物品都是合格的,昨天打扫完毕你也是签了字的,而且真的没什么问题。”

楠姐冷笑了一声,道:“偷懒,可不好,我每天要签多少字?我管着十个楼层,不是只有你一个保洁员,爱干不干!”

最终我回到了6号房,摆好了拖鞋,以标准的站姿站好,客人说什么,是什么,一句反驳没有,也没有什么情绪。

这样折腾了七八次后,没事了, 我想起来了,是有这么一件事来着。

不会是那个客人又投诉到老总那去了吧!这也太说不过去了。

正想着,太子爷笑了一声,道:“你做的很好,6号房的客人,是我安排的试睡员,也是专门作为隐藏顾客,去试探员工平时的待客态度的。你接待的当天,Y市所有聚隆连锁宾馆,全都放了我安插进去的人,房间是随机抽取的,一天的汇报下来,你的,我最满意。”

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上架时间:2022-03-24 13:22:11
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